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市公安局打造警政平台应急联动机制 提升警务效能
资料来源:市公安局    发布日期:2019-04-19    


为积极探索社会治理新思路新举措,践行新时代“枫桥经验?#20445;?#25353;照市政府关于?#24179;?2345与110双线融合工作会议精神,2018年9月起,市公安局指挥中心正式接入12345政府热线,建立了110与12345平台双向联动工作机制,有效地将非警务报警妥善引导至12345政府热线进行分流处置,给基层公安民警减负。

2018年9月,12345政府热线平台与110接警平台联动对接后,实行24小时专人值守工作机制,全天候接听群众来电,努力搭建协调解决百姓诉求的平台。有效分流了非警务警情,使警力更多地投入到了打击违法犯罪、服务人民群众的公安主业中,而通过12345政府热线分流转办非警务来电,也使群众诉求得到?#24605;?#26102;高效的解决,双线融合的效果立?#22270;?#24433;。同?#20445;?#21253;头公安积极?#24179;?#21253;头24小时警局”微警务平台与12345政府热线的融合应用。目前,“包头24小时警局”已经设置了“市民热线12345”标签,用户通过微信登陆,便可以“发帖”的形式在平台上反映各类咨询、投诉、举报。而平台则会将群众反映的不属于公安机关解决的诉求问题,一并推送到市政府?#25512;?#21439;区政府相关部门解决,实现群众提出的各类问题、各种诉求都能及时有效得?#20132;?#22797;和解决。

2018年9月至12月,市公安局指挥中心共派警51061起,较2017年同比?#38470;?000起,降幅达11.3%。双线融合使警情从源头上实现了精细化管理,极大地减轻了基层民警的负担,也使警务效能得到了明显优化。

下一步,市公安局将继续加强“包头24小时警局”与12345政府热线的对接整合,不断强化平台协同联动机制,在将供水、供电、供气、交通、医疗急救等涉及应急抢险、救援救助职能的部门和单位纳入平台的基础上,构建起科学合理的社会求助服务联动工作体?#25285;?#22312;切?#23548;?#36731;110压力的同?#20445;?#30830;保人民群众诉求能及时高效地得到解决。

  

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